2008年2月22日、東京銀座でレンタルオフィス・バーチャルオフィスを
展開する起業支援の株式会社カスタマープラス（中央区銀座2：代表取締役
小林一也）が、バーチャルオフィス業界では初めてとなる、30日返金・満足
保証制度『顧客満足プラス』システムを開始する。

カスタマープラス社では、『明るく・オープン型のバーチャルオフィス』サ
ービスを提唱しており、今後のバーチャルオフィス業界全体の品質の標準化
の指針となるべく、利用顧客にサービスの約束という意味で、満足保証制度
が最適と判断した。2008年2月1日開業後、契約をした数十社の既存顧客企業の
申込みに対しても、遡って適用する。

銀座プラスの棟田マネージャは『バーチャルオフィスはどうしても見えない
サービスの面がある。弊社は徹底情報開示を指針に行動しているが、それで
もお客様の質問は途切れる事がない。質問の多さは、お客様の不安の裏返しだ。
であれば、契約後30日間、弊社のサービスを使い倒していただき、不満があったら
または表示と違ったらお金を返す。これほどシンプルで、判りやすい制度は
現状ないと考えた。顧客にフェアであるためにこれまで契約頂いたお客様に遡
って適用させていただく事にした。今後のバーチャルオフィス業界全体の
標準サービス指針になることを切に願っている。』

■『顧客満足プラス』システム概要

◇名称：顧客満足プラス

◇サービス内容：
契約日から30日間経過まで、顧客側の判断で納得がいかないサービス内容、
誤解の生じる表記、想定していた以下のサービスに対して、無条件にサービス
登録料の全額とサービス前払い費用（4,980円）を返却する制度

◇サービス開始：2008年2月22日

◇適用期間：2008年2月1日から既存契約者全社と今後の契約者の全社
　　　　　　期間は通年適用であり、キャンペーンではない。

◇専用問合せ・受付電話から問合せ
　フリーダイアル　0120-971-979

Tel ： 03-6228-1221　　Fax ： 03-6228-1222

http://www.ginza-plus.net/